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Free propose un formulaire de résiliation préétabli directement accessible dans lespace abonné. Du contrat si le service ninclut pas déquipement. Lorsque la résiliation par le nouvel opérateur sera effective cela sera indiquée sur votre espace client free. La réglementation française a publié un modèle de formulaire officiel de demande de rétractation après un achat à distance et notamment en ligne sur internet. En revanche accompagnez votre courrier de la copie de labonnement où figure toutes les informations utiles au traitement de votre demande. Pour exercer le droit de rétractation labonné doit notifier à free mobile sa décision de rétractation avant lexpiration du délai précité au moyen dune déclaration dénuée dambigüité par exemple en utilisant le formulaire de rétractation.
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Ce modèle figure en annexe du décret n 2014 1061 du 17 septembre 2014 relatif aux obligations dinformation précontractuelle et contractuelle des consommateurs et au droit de rétractation. Une opération de rétractation après une souscription free haut débit doit être effectuée dans le respect des conditions générales dabonnement en vigueur pour votre abonnement. Il suffit de le remplir et de lenvoyer en recommandé avec accusé de réception en lieu et place de cette lettre de résiliation. Quoi quil en soit vous nêtes pas obligé de vous justifier. Signature a noter.
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