On peut bien sûr aller à la poste mais on peut aussi faire une réclamation à la poste par internet sur le site de la poste prévu à cet effet. 43 des plaintes reçues par le médiateur de la poste portent sur des problèmes de distribution.
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Service reclamation la poste. Si vous navez pas réponse au bout de 2. Par téléphone le service client de la poste est disponible au 3631 appel non surtaxé au service appelé service consommateurs. Le numéro du service client de la poste est le 3631 service gratuit prix dappel. Si la réponse du service consommateur la poste ne vous convient pas ou que vous navez pas reçu de réponse de celui ci dans un délai de deux mois vous pouvez saisir le médiateur de la poste. Trouvez les réponses à toutes vos questions grâce à notre aide en ligne. Comment faire une réclamation à la poste pour une lettre ou du courrier non distribué mal distribué un facteur incorrect ou un service de réexpédition qui ne marche pas.
En général les français nen tiennent pas rigueur au facteur mais ils se sentent désarmés lorsquils ne reçoivent le courrier quils attendent depuis plusieurs jours. Par courrier le service client de la poste se contacte à ladresse suivante. En cas de litige avec le groupe la poste vous devez obligatoirement faire une réclamation auprès du service concerné avant de saisir le médiateur. La hotline saura vous renseigner sur les produits et service de courrier. Par internet le service client de la poste propose de remplir un formulaire à. Un colis égaré livré avec du retard ou qui nest finalement jamais arrivé.
Celui ci doit être contacté en derniers recours. La poste service consommateurs 99999 la poste. Bienvenue sur lassistance en ligne du site lapostefr. Si vous souhaitez contacter la poste par téléphone les conseillers du sav sont disponibles du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 et le samedi de 8h30 à 13h00. La poste a son propre médiateur. Gratuit simple et pratique deafiline vous permet de contacter un conseiller client lapostefr par lintermédiaire dun opérateur interprète deafiline du lundi au vendredi de 10h à 18h et le samedi de 9h à 12h est hors coût fournisseur daccès internet.
Retrouvez nos affranchissements et nos modèles de lettre dédiés. Lors dun litige écrivez une lettre de réclamation simplement avec les conseils de la poste. Prendre contact avec le médiateur de la poste.
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