Le groupe sncf profil finance newsroom patrimoine culture identité fournisseurs itinéraires réservation itinéraires porte à porte horaires info trafic réservation échange et annulation sncf à votre écoute pour toute question ou réclamation contactez notre service client. 75 du prix du billet.
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Sncf demande de remboursement. Pour tout savoir sur les procédures de remboursement consultez la catégorie qui correspond à votre demande afin de connaitre les bonnes démarches à suivre. Sil sagit la demande de remboursement concerne un achat en ligne alors vous pouvez aussi envoyer dans un premier temps un email. Dans le cas dun remboursement concernant un billet sncf le mot clé à prononcer est billet. Lettre de demande de remboursement. Notez que la sncf met à disposition un numéro de téléphone spécifique par région via lequel vous pourrez être mis en relation avec un conseiller clientèle. Envoyez toujours votre lettre de demande de remboursement en recommandé avec accusé de réception.
Ouiservice clientèlebp 311060 bruxelles midibelgique veuillez joindre votre référence de dossier à 6 caractèresvos billets de train or. Les modalités de remboursement² sont les suivantes. Vous souhaitez demander le remboursement de vos billets pour lun des motifs suivants billet non reçu limpossibilité dimprimer votre billet annulation envoyez un courrier à ladresse suivante. Ce quil faut savoir. Au delà de 3h de retard. 50 du prix du billet.
Pour effectuer votre demande de compensation munissez vous de votre référence de dossier et rendez vous sur le formulaire g30 en ligne. Vous pouvez faire une demande de remboursement suite à. 25 du prix du billet. Au moment de votre appel il est nécessaire de préciser un mot clé. Pour un train sncf sur un parcours international désormais dès 30 minutes de retard et quel quen soit le motif sncf vous permet dobtenir un bon dachat en ligne. Quand le retard atteint une certaine durée variable selon les cas de figure mais généralement 30 minutes il est possible de faire une demande de remboursement auprès de la sncf.
Pour connaître la procédure à suivre rendez vous sur notre faq dédiée. Entre 2h et 3h de retard. Si vous avez payé avec des chèques vacances merci deffectuer votre demande de remboursement via notre formulaire de réclamationpour ce faire veuillez annuler votre billet au préalable si les conditions tarifaires de celui ci le permettent en ligne au 3635 ou en point de vente sncf. Faites votre demande en ligne et recevez une réponse en moins de 5 jours quel que soit le format de votre billet 3. Entre 30 min et 2h de retard.
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